Política de Envíos
En Arte Keiko, cada pieza es elaborada cuidadosamente a mano, por lo que nuestros tiempos de entrega reflejan el proceso artesanal que caracteriza a la marca.
Tiempos de procesamiento
Todos nuestros productos son tejidos pieza por pieza. El tiempo de elaboración puede variar según el diseño y la disponibilidad, con un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles antes del envío. En productos personalizados, el tiempo puede extenderse y será informado al cliente previamente.
Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:
Envíos nacionales (Colombia): 2 a 5 días hábiles.
Envíos internacionales: 5 a 12 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Los tiempos pueden variar por condiciones externas como logística del transportador, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ciudad o país de destino.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de su pedido.
Responsabilidad del envío
Arte Keiko garantiza que cada pieza es cuidadosamente empacada para proteger su calidad. Sin embargo, una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, los tiempos y condiciones de entrega dependen del operador logístico.
Información incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. Arte Keiko no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su envío, puede comunicarse con nosotros a través de: